Viesnīcas biznesa vadība

Mācību programmas “Viesnīcas biznesa vadība”

„Viesnīcas biznesa vadības” programmā vēlamies detalizēti parādīt un izskatīt tūrisma pakalpojumu drošības un augstas kvalitātes nodrošināšanas jautājumus, attiecību veidošanu starp klientiem un tūrisma firmu darbiniekiem, izskaidrot daudzus citus aktuālus jautājumus par šo tēmu. Visa informācija, ir balstīta uz piemēriem no Latvijas tūrismu aģentūru un viesnīcu prakses. Pēdējā lekciju programmas posmā ir paredzēta arī prakses piemērs apgūstamajā kursā, kas palīdzēs noslīpēt iegūtās iemaņas un pilnvērtīgi iekļauties šajā aizraujošajā biznesa nozarē.

Šis apmācības kurss būs noderīgs, lai iegūtu viesnīcas vadītāja amata apmācību, strādājot lielā viesnīcā ne tikai Latvijā, kā arī iespēja, lai attīstītu savu uzņēmējdarbību tūrisma jomā.

Programmas mērķi: Organizācija „Lietišķo Sieviešu Apvienību” sadarbojoties ar viesnīcu „Avalon hotel” rīko augstākās klases efektīvus kompleksus apmācības kursus viesnīcas biznesa vadības, portjē, viesnīcu/hoteļu menedžera amata sagatavošanai.

Kursu programma ietver: Materiālu sniegšana viesnīcas vadītāja, administratora, portjē, viesnīcas menedžera apmācības kursa, lekciju, praktisko nodarbību, treniņu un lomu spēles nodrošināšanai.

Nodarbības tiks rīkotas vakaros un brīvdienās.

Nodarbību sākums –nokomplektējot grupu.

Pēc apmācības programmas noslēguma, tiks pasniegti Eiropas standartiem atbilstoši sertifikāti par kursu nodarbību „Viesnīcas biznesa vadības „ apmeklējumu.

Kursa tēmas:

1.      Tūrisma vide Latvijā.                                                                              

2.      Notici sev! Apmācība darbam ar viesnīcas personālu.

3.      Klientu tipu noteikšana un darbs ar tiem.

4.      Viesnīcas bizness (darbs ar personālu un klientiem, stresa pārvarēšana konfliktu situācijās).

5.      Mārketinga pamati (ieskats viesnīcas darbības popularizēšanā un klientu piesaistē).   

6.      Viesnīcu klasifikācija un standarti.

7.      Viesnīcas administratīvās un saimnieciskās darbības atspoguļojums.

8.      Tūrisma perspektīvas Latvijā  (Veselības attīstošs Tūrisms Latvijā)

9.      Praktiskās nodarbības viesnīcā «Avalon»

10.    Viesnīcas budžeta plānošana.